Novosti Isprobali smo kako funkcionira 'Zdravko': Šalje nas na pretrage zbog čudnog okusa u ustima

Isprobali smo kako funkcionira 'Zdravko': Šalje nas na pretrage zbog čudnog okusa u ustima

'Zdravko' nam je pažljivo pomagao tek kad je dobio naše zdravstvene podatke i nalaze. Bez popunjenog profila, vrtio se oko općenitih informacija.

Isprobali smo digitalnog AI zdravstvenog asistenta 'Zdravka' nakon njegovog prvog mjeseca rada, o čemu smo pisali ovdje. Iskustvo nam je pokazalo da je u dijagnosticiranju najbolji kad ima najviše podataka, kao i naš doktor kad je upoznat s poviješću bolesti.

Korisnici s njim mogu podijeliti koliko godina imaju, kojeg su spola, koliko su visoki, koja im je kilaža te kakve su im životne navike. Na primjer, koliko često puše ili piju alkohol. Osim toga, 'Zdravko' pamti i imaju li neku alergiju, koju terapiju uzimaju te kakve kronične bolesti i stanja ih muče. Za najbolje rezultate, s njim se mogu podijeliti bitni medicinski nalazi koje analizira i koristi u budućim upitima.

Problemi s dijagnozom

Na identična pitanja i opise problema 'Zdravko' će odgovoriti potpuno drugačije ako već ima sve gore navedene podatke, a posebno ako uz njih ima i nalaze. Na primjer, kad smo se požalili na čudan okus u ustima, trebali smo mu poslati još barem šest dodatnih poruka, s dodatnim informacijama o svojim navikama i opisima stanja koja nas inače muče, kako bi nam dao konkretnije preporuke i savjete.

Prvo nam je spomenuo infekcije u ustima, nuspojave lijekova, probleme sa zubima, refluks kiseline i potencijalne sistemske bolesti, što god to značilo. Pokušaj dijagnoze nastavio je potpitanjima kao što su:

- Imate li još neke simptome poput suhoće usta, promjena u ustima, bolova ili problema s gutanjem?
- Koristite li trenutno neke lijekove ili ste nedavno mijenjali terapiju?

Odgovarali smo negativno dok nas nije pitao: 'Jeste li primijetili promjene u prehrani, stres ili nedostatak sna u zadnje vrijeme?'. Realno, bilo bi teško pronaći osobu koju nešto od navedenog ne muči. Zato smo ga pitali kakve to ima veze s čudnim okusom u ustima.

- Nedostatak sna može utjecati na osjet okusa jer umor i stres mogu mijenjati percepciju okusa i uzrokovati neugodan ili metalni okus u ustima, odgovorio nam je i savjetovao da više spavamo, što smo već znali da je potrebno, te odemo liječniku ako se stanje ne popravi.

Prvi mjesec zdravstvenog AI asistenta 'Zdravka': Skoro 8.000 korisnika i 130.000 upita

Općeniti odgovori

Od ove točke nadalje 'Zdravko' više nije pitao potpitanja koja bi mogla pomoći dijagnozi. Zato smo mu otvoreno nabrojali neke svoje boljke i loše navike za koje smo pretpostavili da bi mogle biti problem. Pitali smo je li moguće da su krivi PMS, to što previše pijemo kavu ili pak jer prečesto uzimamo suplemente magnezija.

On nam je potvrdio da je svaki od njih moguć uzrok i uputio nas na manji unos kave i magnezija. Nije doduše objasnio o kojoj bolesti ili stanju bi se moglo raditi, upućivao na što sumnja niti dao neke konkretnije medicinske savjete. Osim toga, nije nam bilo jasno zašto i sam nije posumnjao na iste uzroke koje smo mu naveli.

- Spomenuo sam najčešće i općenite uzroke na početku. Važno mi je prvo dobiti osnovne informacije, a zatim suziti mogućnosti prema vašem odgovoru, odgovorio nam je 'Zdravko' kad smo prigovorili jer mu odmah nije palo na pamet što bi nas stvarno moglo mučiti.

Napomenuo je da su informacije koje smo mu dali kasnije, kroz razgovor, a zbog kojih se predomislio vezano uz dijagnozu, 'specifični faktori koje je korisno razmotriti kad osnovni uzroci nisu prisutni'. Dakle, bez unosa detaljnijih osobnih podataka, 'Zdravko' će tapkati u mraku i trošiti vrijeme korisnika kojeg vjerojatno muči nešto skroz drugo.

Stiže zdravstveni asistent 'Zdravko': Informacije o zdravlju davat će vam preko aplikacije

Personalizirani pristup

U usporedbi, kad smo popunili sve podatke u profilu i dodali mu neke nalaze, 'Zdravko' je odmah počeo povezivati zdravstvene probleme koje smo mu opisali s našim postojećim stanjima, rezultatima nalaza ili životnim navikama. Njegov prvi odgovor započeo je općenitim komentarom da čudan okus u ustima može imati više uzroka, koje je onda počeo nabrajati. No odmah nakon toga nadovezao se na podatke koje smo unijeli u svoj korisnički profil.

- S obzirom na Vaš nalaz krvi i kronične probleme (bradikardija, niski tlak), važno je provjeriti uzimate li neke lijekove koji mogu uzrokovati takav okus, rekao nam je i ukazao na propust u profilu koji smo napravili kad nismo unijeli informacije o terapiji.

Pitao je zatim nekoliko potpitanja pa već u drugom odgovoru spomenuo konkretnu dijagnozu na koju sumnja.

- S obzirom na vaše laboratorijske nalaze s blagim sniženjem MCV i MCH te povišenim RDW, moguće je da imate blagu mikrocytarnu anemiju, često povezanu s manjkom željeza ili drugih nutrijenata, odgovorio je i napomenuo da to može uzrokovati i promjene u okusu u ustima.

Novost u HZZO-u: Na pozive će se sada javljati virtualni asistent HANA

Preporuča se popunjavanje profila

Odmah je izlistao i nekoliko specifičnih savjeta. Uputio nas je na provjeru razine željeza, feritina i vitamina B12. Spomenuo je i dodatne simptome koji su znak da se treba javiti liječniku. U nastavku razgovora nije bio nezainteresiran kao kad nije imao podatke o nama. Svaki sljedeći odgovor koji je slijedio, bio je popraćen ili nizom savjeta usko vezanih uz informacije koje je dobio ili bitnim potpitanjima. Što više informacija je dobio, to se više trudio pomoći.

Treba imati na umu da za unos tako detaljnih podataka korisnik mora biti prijavljen u sustav preko svog e-maila. Sa 'Zdravkom' se može razgovarati i bez prijave, ali onda neće pamtiti razgovore niti podatke o korisniku. S druge strane, u slučajevima kad se 'Zdravku' dodaju osobni medicinski nalazi, on traži izričitu privolu za njihovo korištenje. Isti se iz sustava mogu izbrisati samo na zahtjev putem e-maila [email protected].

Mobilna aplikacija mGrađani: Preuzelo ju je više od 100.000 građana, evo što nudi

Intuitivno sučelje

Inače, 'Zdravko' u uvjetima korištenja upozorava da su njegovi odgovori informativni i da ne služi kao zamjena za liječnički pregled, dijagnostiku ili terapiju. Štoviše, on u svakoj poruci preporučuje posjet liječniku, najčešće u slučaju kad se simptomi nastave duže vrijeme ili kad se pojave novi. Ponekad i precizira kojoj vrsti liječnika treba ići, npr. obiteljskom, ginekologu ili stomatologu.

Snalaženje na sučelju je lako i intuitivno zato što je vizualna preslika popularne i široko korištene aplikacije za dopisivanje WhatsApp. Prostor za poboljšanje vidimo u omogućavanju podešavanja veličine slova. To bi bilo od velike pomoći korisnicima koji imaju poteškoća s vidom. Korisničko iskustvo bi za njih, ali vjerojatno i mnoge druge, bilo poboljšano i omogućavanjem slanja audio poruka ili aktivacijom razgovora između korisnika i asistenta, kao što je to već moguće s određenim chatbotovima poput ChatGPT-ja.

Važno je znati da 'Zdravko' nije aplikacija pa se ne skida preko app store-a. Do njega se dolazi preko ove web adrese na kojoj 'živi'. Konačni dojam o 'Zdravku' je da se trenutačno nalazi negdje između guglanja simptoma, po informacijama i podacima koje isporuči, i dopisivanja s liječnikom, po korisničkom iskustvu, ne i stručnosti.