Novosti Zavod za mirovinsko provodi anketu: Odgovorite im koliko ste zadovoljni uslugom

Zavod za mirovinsko provodi anketu: Odgovorite im koliko ste zadovoljni uslugom

Jasmina Grgurić Zanze
Jasmina Grgurić Zanze

31. srpanj 2026.

Google Dodajte Mirovina.hr kao željeni izvor na Googleu
Facebook X Linkedin Mail
Zavod za mirovinsko provodi anketu: Odgovorite im koliko ste zadovoljni uslugom

Ilustracija: Rawpixel

Korisnici mogu ispuniti anketu Zavoda za mirovinsko osiguranje. HZMO želi znati koliko su građani zadovoljni njihovim uslugama.

Anketu o zadovoljstvu kvalitetom usluga provodi Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje (HZMO). Građane pozivaju da ispune anketu kako bi im pomogli unaprijediti kvalitetu usluga, kako kažu, da bi još bolje odgovorili na potrebe korisnika. 

Ocijenite komunikaciju s radnicima HZMO-a 

Anketa je kratka i anonimna, a možete je naći na službenim stranicama HZMO-a na ovoj poveznici. Odgovori će se, poručuju, koristiti isključivo u svrhu analize i poboljšanja rada HZMO-a. Zavod u anketi sudionike pita koje su usluge koristili, a možete ostaviti i ocjenu usluga od jedan do pet. Ocijeniti možete i komunikaciju s radnicima HZMO-a, kao i koliko ste zadovoljni informacijom koju su vam dali.

HZMO zanima i kako ocjenjujete njihove e-Usluge, a na kraju možete ostaviti i prijedloge za poboljšanje usluga. Građani online mogu podnijeti zahtjev za mirovinu, ali i doplatak za djecu te nacionalnu naknadu za starije osobe. Preko e-Usluga dostupne su i razne potvrde, poput onih o stažu i plaći, kao i razni upiti na evidencije, poput pretkompletiranja podataka o mirovini. 

Izdvojeni članak
Izdvojeni članak

Građani se često žale da im se nitko ne javlja

Građani se često žale da im se na telefone u Zavodu za mirovinsko osiguranje nitko ne javlja, a kada i dobiju nekoga, ne dobiju potrebnu informaciju. Najčešće pritužbe koje šalju portalu Mirovina odnose se na predugo čekanje zahtjeva za mirovinu, kao i na izračun mirovine. Umirovljenici često nisu upoznati s osnovnim pravima i postupcima, a informacije o svom predmetu ili općenitim informacijama teško dobivaju. 

Kako predati zahtjev za mirovinu možete pogledati u vodiču sa šest koraka ovdje. Uredi HZMO-a zaprimili su ove godine do svibnja čak 20 posto više zahtjeva za mirovinu. Oko 80 posto, tvrde, riješeno ih je u zakonskom roku, o čemu smo pisali ovdje. Hrvatska ima rekordan broj građana koji su otišli u mirovinu ove godine, o čemu čitajte ovdje.  

Pridružite se našoj Viber zajednici i prvi saznajte sve informacije.

anketa hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje hzmo usluge