Umirovljenica Renata: 'Banka mi ne da otvoriti besplatni račun za majku, a imam punomoć'

Besplatni račun u banci za majku nije mogla otvoriti umirovljenica Renata iz Vinkovaca, iako ima punomoć. Obratila se našem portalu, ali i pučkoj pravobraniteljici. Banke insistiraju na osobnom dolasku građana kako bi ostvarili ovo zakonsko pravo, a mnogi od njih, poput Renatine majke, to nisu u stanju učiniti zbog starosti i bolesti.

Umirovljenica Renata iz Vinkovaca jedna je od mnogih koji su naišli na prepreku prilikom otvaranja besplatnog računa u banci. Račun je pokušala besplatno otvoriti za svoju 86-godišnju majku Anku, ali bezuspješno. Banke insistiraju na osobnom dolasku, a ovoj umirovljenici nije pomogla ni punomoć koju je dobila od majke. Obratila se zbog toga našem portalu, ali i pučkoj pravobraniteljici.

Majka smještena u domu za stare i nemoćne

– Molim Vašu pomoć kod ostvarivanja prava na ukidanje obaveze plaćanja naknade banci za vođenje osnovnog tekućeg računa na koji se prima mjesečna mirovina. Majka je smještena u domu za stare i nemoćne te mi je zbog toga dala opsežnu punomoć ovjerenu kod javnog bilježnika, između ostalog i na tekući račun u Zagrebačkoj banci, napisala je pučkoj pravobraniteljici Renata koja je i naš portal zamolila da još više podigne glas o ovoj problematici.

Dostavila je i isječak punomoći u navedenoj banci, jer kao opunomoćenica ne može ostvariti pravo na ukidanje naknade. Svoje iskustvo ovih je dana podijelila i umirovljenica Dinka, o kojoj smo pisali ovdje. Premda ju je službenica pokušavala uvjeriti da odustane od besplatnog računa, jer će time izgubiti neke pogodnosti, poput minusa i besplatnih transakcija, bila je uporna. Dinka je na kraju ovim potezom uštedjela 150 eura godišnje.

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Svega manji dio građana ostvario ovo zakonsko pravo

Banke su od 1. siječnja, stupanjem na snagu izmjena Zakona o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu, građanima dužne na zahtjev ponuditi paket besplatnih usluga. Paket besplatnih bankarskih usluga do 22. siječnja 2026. otvorilo je 58.433 građana, a više od deset tisuća građana ima osnovne račune, objavilo je Ministarstvo financija krajem prošlog tjedna. Da banke građanima ne olakšavaju otvaranje besplatnih računa, poručili su i iz stranke Blok umirovljenici zajedno, o čemu smo pisali ovdje.

Ministarstvo financija pojasnilo je proceduru otvaranja besplatnog računa, uz napomenu da banke ne smiju otežavati davanje ove usluge, o čemu više pročitajte ovdje. Besplatni paket obuhvaća otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, podizanje i polaganje novca na račun na šalteru ili bankomatu. Također, građani imaju pravo na besplatnu uslugu internetskog ili mobilnog bankarstva, prema odabiru banke. Koje još usluge ulaze u besplatan paket pisali smo ovdje.

Pridružite se našoj Viber zajednici i prvi saznajte sve informacije.