Kako do besplatnog računa u banci: Ministarstvo financija pojasnilo proceduru

Iako je 1. siječnja uveden besplatan bankovni račun s osnovnim uslugama, dio građana požalio se da im je ostvarivanje tog prava otežano. Zbog brojnih upita, Ministarstvo financija dodatno pojašnjava Zakon i poručuje da banke ne smiju otežati davanje ove usluge. Ističu i da banke nisu automatski odabrale koji će račun biti besplatan, kako bi građani mogli sami odabrati. No, banke odlučuju hoće li u besplatnom paketu biti internetsko ili mobilno bankarstvo.

Građani imaju pravo na besplatni račun u banci uz osnovni paket usluga od 1. siječnja. Blok umirovljenici zajedno kritizirao je što korisnici moraju osobno doći u banku i što punomoći u ovom slučaju ne vrijede, a navode i trikove kojima se banke koriste, više o tome ovdje. Nakon brojnih upita, Ministarstvo financija sada pojašnjava pojedine informacije za koje kažu da su netočno iznesene.

‘Banke ne smiju destimulirati građane’

Zakon koji je stupio na snagu 1. siječnja 2026. omogućava potrošačima korištenje besplatnih usluga vezanih za jedan račun za plaćanje na koji primaju redovita primanja. To može biti plaća, mirovina, stipendija ili neki drugi oblik stalnih priljeva. Besplatni paket obuhvaća otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, podizanje i polaganje novca na račun na šalteru ili bankomatu. Također, građani imaju pravo na besplatnu uslugu internetskog ili mobilnog bankarstva, prema odabiru banke. Koje još usluge ulaze u besplatan paket pisali smo ovdje.

– Zakonom je jasno propisano da kreditna institucija ne smije korisnike paketa besplatnih usluga dovoditi u nepovoljniji položaj u odnosu na ostale korisnike računa za plaćanje. To znači da banke ne smiju ograničavati opseg niti dostupnost usluga uključenih u paket besplatnih usluga, niti na bilo koji način destimulirati građane u njegovu korištenju. Jedina iznimka odnosi se na izbor između internetskog i mobilnog bankarstva, pri čemu je kreditnoj instituciji dozvoljeno da ponudi jednu od tih opcija u ograničenom opsegu, navodi Ministarstvo financija.

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Ista prava za one s besplatnim računima

Iz Ministarstva naglašavaju da korisnicima paketa besplatnih usluga mora biti omogućeno neograničeno obavljanje platnih transakcija i drugih povezanih radnji, kako u poslovnicama banaka, tako i putem digitalnih kanala koje banka inače nudi. Ti korisnici moraju imati ista prava i uvjete korištenja kao i svi ostali korisnici računa za plaćanje.

Cilj zakonskog rješenja je da paket besplatnih usluga ne ograničava potrošače u korištenju drugih bankarskih proizvoda, ističe Ministarstvo. Banke uz taj paket smiju nuditi i dodatne usluge koje nisu besplatne, ali isključivo pod istim uvjetima i cijenama kao i ostalim klijentima, bez skrivenih ili posebnih troškova. Na primjer, ako potrošač ispunjava zakonske uvjete, banka mu mora omogućiti i ugovaranje prekoračenja, koje ne smije biti nepovoljnije od onoga na drugim računima.

– Na taj se način osiguralo da paket besplatnih usluga ne predstavlja formalno ili ograničeno pravo, već stvaran i funkcionalan standard osnovnih bankarskih usluga, čija je svrha omogućiti potrošačima nesmetan pristup njihovim redovitim primanjima, poručuje Ministarstvo financija.

Zašto nije išlo automatski?

Mnogi su se pitali zašto to nije riješeno automatski, a Ministarstvo poručuje da su Zakonom htjeli omogućiti potrošačima da sami biraju koji će im račun biti besplatan. Iako neki imaju samo jedan račun pa izbora ni nema, neki pak imaju više otvorenih računa. Iz Ministarstva finamcija naglašavaju da su Hrvatskoj udruzi banaka poslali dopis u kojem je ističu potrebu jasnog, točnog i ujednačenog informiranja potrošača o paketu besplatnih usluga.

– U dopisu je osobito naglašeno da nije dopušteno odvraćati potrošače od korištenja paketa besplatnih usluga te da je nužno osigurati da osoblje u poslovnicama bude primjereno educirano i osposobljeno za pružanje potpunih, razumljivih i točnih informacija, osobito uzimajući u obzir potrebe starijih osoba i drugih ranjivih skupina potrošača, stoji u objavi Ministarstva koje navodi da će zajedno s HNB-om aktivno pratiti provedbu Zakona.

Pridružite se našoj Viber zajednici i prvi saznajte sve informacije.