Od ljeta ove godine sve važne usluge morat će biti prilagođene i starijim osobama

Nova pravila Europske unije koja stupaju na snagu krajem lipnja 2025. donose velike promjene za starije građane. Banke, trgovine, prijevoznici i pružatelji internetskih usluga morat će osigurati da njihove usluge budu jednostavne i dostupne svima, bez obzira na dob ili zdravstveno stanje. Cilj je ukloniti prepreke koje starijima danas otežavaju korištenje tehnologije i osnovnih usluga.

Od 28. lipnja 2025. u cijeloj Europskoj uniji, pa tako i u Hrvatskoj, na snagu stupaju nova pravila koja će obvezati tvrtke i javne službe da svoje proizvode i usluge učine pristupačnijima svim građanima – osobito osobama starije životne dobi i osobama s invaliditetom koji u Hrvatskoj čine 17 posto stanovništva, a najveći broj osoba je u dobnoj skupini od 65 i više godina, o čemu više možete pročitati ovdje.

Što donosi Europski akt o pristupačnosti?

Riječ je o takozvanom Europskom aktu o pristupačnosti, čiji je cilj da svatko, bez obzira na dob ili zdravstveno stanje, može lakše koristiti usluge kao što su bankomati, internetske stranice banaka, kupnja karata za vlak ili autobus, čitanje vijesti na mobitelu ili pristup digitalnim knjigama. To je osobito važno u vremenu kada se sve više toga obavlja putem interneta i pametnih uređaja.

Mnogi stariji građani danas se susreću s jednostavnim, ali ozbiljnim preprekama – premalim slovima na ekranima bankomata, zbunjujućim izbornicima na aparatima za karte, internetskim stranicama koje se ne mogu povećati ili pročitati pomoću čitača ekrana, ili aplikacijama koje ne reagiraju na glasovne naredbe. Primjerice, osoba slabijeg vida možda neće moći sama kupiti kartu na kolodvoru jer ekran automata reflektira svjetlost i slova su presitna. Drugi se ne mogu snaći u digitalnim aplikacijama za naručivanje kod liječnika jer ne znaju kako ih koristiti, a nema opcije koja bi im pomogla da se snađu.

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Sve više usluga je digitalno

S novim pravilima, takve prepreke će se morati ukloniti. Banke će morati prilagoditi svoje internetske stranice tako da se lakše čitaju, trgovine će morati osigurati da i starije osobe mogu samostalno obaviti kupnju putem interneta, a automati i uređaji koje viđamo u javnim prostorima bit će prilagođeni osobama koje slabije vide ili se teže kreću.

Ovo je velik korak prema tome da se starije osobe ne isključuju iz društva samo zato što ne mogu koristiti neku tehnologiju. Sve više usluga, od plaćanja računa do zakazivanja pregleda, traži da se zna služiti internetom i raznim aplikacijama. Nova pravila pomoći će da i stariji građani to mogu činiti lakše i bez straha da će pogriješiti ili da neće razumjeti što se od njih traži.

Iako se tvrtke sada moraju prilagoditi i to će za neke značiti dodatne troškove, to dugoročno donosi korist svima. Kada su stvari jednostavnije za korištenje – svi ih radije koriste. A pristupačne usluge nisu samo tehnički napredak, nego i znak poštovanja prema svakome tko želi živjeti dostojanstveno, neovisno o godinama.

Pridružite se našoj Viber zajednici i prvi saznajte sve informacije.