Digitalizacija u Hrvatskoj: Aplikacija Zavoda za mirovinsko ima svoje radno vrijeme!

Iz godine u godinu od političara slušamo kako će digitalizirati ovaj ili onaj sustav. Građani bi time trebali dobiti bržu, efikasniju i jeftiniju uslugu na opću korist javnog sektora. Međutim, digitalizacija u Hrvatskoj se provodi na naš jedinstven način.

Kolumnist Večernjeg lista Zvonimir Despot u svojoj se kolumni dotaknuo aplikacije Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje, a priča je jednostavno fantastična:

“Prije nekog vremena računovotkinja mi je ispričala priču za koju bih prije rekao da je vic nego stvarnost, nečija bajka. Bila je riječ o Hrvatskom zavodu za mirovinsko osiguranje. Oni koji su privatnici znaju da su se prijave i odjave radnika morale nositi osobno na šaltere mirovinskog. I onda je jednog dana osvanula aplikacija mirovinskog na internetu. Stigla je i u mirovinsko ta slavna digitalizacija. Svi bi trebali biti sretni! No aplikacija ima radno vrijeme! Aplikacija ne zaprima prijave i odjave izvan radnog vremena! Aplikacija radi samo kad radi i teta službenica s druge strane monitora u jednoj od podružnica mirovinskog. Kad ona ode s posla, i aplikacija utrne do idućeg dana! Urnebes!”, piše Despot za Večernji list.

Političari digitalizaciju pompozno najavljuju već godinama, a građani na kraju dobiju ovakav poluproizvod. Despot nastavlja:

“Nisam mogao vjerovati da je to istina. Ali bila je istina. I računovotkinja i ja nismo znali bismo li se više smijali ili više plakali, ili istodobno, ali suze su nam išle na oči od hrvatskog čuda digitalizacije javne uprave. Jer digitalizacija nije zamijenila službenika na šalteru. Digitalizacija je samo omogućila da ja ne gledam službenika, i da on ne gleda mene, i da ne moram dolaziti na mirovinsko, nego se sve odradi iz ureda. No je li digitalizacija pospješila efikasnost javne uprave? Je li smanjila birokraciju? Taman posla! Birokracija i dalje buja! Valjda sad treba dodatna radna snaga za održavanje digitalizacije na životu”, piše Despot.