Katastrofalni uvjeti u domovima za starije: Samo 10 inspektora na više od 4.000 ustanova

Nenajavljenim obilaskom triju domova za starije i nemoćne osobe detektirani su ozbiljni problemi u hrvatskom sustavu brige i skrbi o starijim osobama. Glavni uzrok poražavajućeg stanja drastičan je nedostatak radne snage, a iz Ureda pučke pravobraniteljice otkrivaju nove detalje te upozoravaju i na nedovoljnu educiranost osoblja o ljudskim pravima, ali i – premali broj inspektora.

Nakon što su potresni detalji iz Izvješća pučke pravobraniteljice javnosti otkrili alarmantno stanje u domovima za starije i nemoćne osobe, obratili smo se njezinom Uredu iz kojeg stižu nove informacije. Podsjetimo, tijekom njihova nenajavljenog obilaska triju domova, jednog privatnog u Viškovu i dva županijska u Makarskoj i Osijeku ustanovljen je niz ozbiljnih problema. Naime, uslijed drastičnog nedostatka njegovatelja i medicinskih sestara, brojni korisnici godinama nisu ustali iz kreveta, napustili sobu i izašli na svjež zrak. Uslijed velike opterećenosti poslom, djelatnici ponekad viču na korisnike, a pritužbe se šire i na nedostatak pelena, nekorištenje paravana tijekom njege, neadekvatne jelovnike, nedostatne uvjete smještaja, zaključavanje odjela…

Oskudni obroci i nedostatak rukavica za njegu

“Građani koji nam pišu s pritužbama na domove za starije, govore o lošim uvjetima, kao što su oskudni obroci, i to upitne zdravstvene kvalitete, opisuju manjak potrošnog materijala, na primjer rukavica koje osoblje koristi tijekom pružanja njege, i druge poteškoće. U našim obilascima, koji su uvijek nenajavljeni i u kojima bez ičijeg nadzora razgovaramo s korisnicima koji žele s nama pričati, uočili smo više problematičnih točaka, a o svima smo izvijestili Hrvatski sabor i dali preporuke nadležnim tijelima” – kažu nam iz Ureda pučke pravobraniteljice Lore Vidović.

Mnogi problemi prisutni su upravo zato što domovi nemaju dovoljno zaposlenih, što neizbježno utječe na kvalitetu usluge, a može utjecati i na samu sigurnost korisnika. Takvo stanje utječe i na motivaciju zaposlenih, posebno kada se uzme u obzir da su im uvjeti rada bolji u inozemstvu gdje su manje opterećeni i znatno bolje plaćeni. Stoga se i domovi žale da, i kada raspišu natječaje, radna mjesta slabo popunjavaju.

Tepanje i njega bez osiguravanja intime

Jedan od uzroka ovakve krajnje poražavajuće situacije je i nedovoljna educiranost o ljudskim pravima.

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

“Tepanje korisnicima, obavljanje njege bez paravana ili uz otvorena vrata samo su dio primjera koji pokazuju i kako je potrebno educirati zaposlene u sustavu dugotrajne institucionalne skrbi o ljudskim pravima korisnika, i nadamo se da će tome doprinijeti i Priručnik koji smo objavili krajem prošle godine. Dostavili smo ga brojnim domovima za starije, ali i nadležnim tijelima, jer je važno da preporuke koje donosi budu dostupne i kreatorima javnih politika” – pojašnjavaju iz Ureda pučke pravobraniteljice.

Inspektora sada više, ali nedovoljno

Uz nedostatak stručnog osoblja i nedovoljnu educiranost donedavno je na gotovo 4.000 ustanova, od kojih većinu čine udomiteljske obitelji, radilo svega pet inspektora u Hrvatskoj.

“Nadamo se da i će se nastaviti jačanje kapaciteta inspekcijske službe pri Ministarstvu za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku, jer je iznimno važno da sustav nadzora domova za starije i prevenira kršenja prava korisnika. Naime, uvažena je naša preporuka da se poveća broj inspektora, pa ih je sada 10, ali pružatelja socijalnih usluga je u Hrvatskoj više od 4000, pa bi njihov broj i dalje trebalo povećavati” – zaključuju iz Ureda pučke pravobraniteljice.