Umirovljenik zbog problema s internetom htio raskinuti ugovor: ‘Nije moguće bez odštete od 1.400 eura’
Nevjerojatna priča dogodila se 77-godišnjem umirovljeniku Raineru Bestmannu. S telekomunikacijskom tvrtkom umirovljenik je potpisao ugovor za brzi optički internet, no nije ni sanjao da ga neće imati puna tri mjeseca. Nakon što mu dugo vremena nitko nije pomogao popraviti problem, odlučio je raskinuti ugovor, no rekli su mu da mora platiti odštetu od 1.400 eura.
Umirovljenik na laptopu | Foto: Pexels
Umirovljenik Rainer Bestmann iz mjesta Küchen u Njemačkoj potpisao je ugovor s telekomunikacijskom tvrtkom Goetel za brzi optički Internet. U svibnju ove godine dobio je pristupne podatke i aktivacijski kod, no ubrzo se pokazalo da usluga ne radi. Umjesto da mu se problem brzo riješi, 77-godišnjak je tri mjeseca bio bez internetske veze, piše fenix-magazin.de.
Odmah nakon aktivacije primijetio je da umjesto dvije zelene lampice na uređaju svijetli samo jedna. Uputio je mnoštvo poziva korisničkoj službi, ali nije dobivao odgovor ni od agenata ni od odgovornih koji su uvijek bili prezauzeti. Tek nakon više od tri mjeseca u kuću mu je došao tehničar koji je kvar riješio u nekoliko minuta. Kabeli u kućnom priključku bili su zamijenjeni, a nakon popravka su napokon zasvijetlile obje lampice.
Bez obzira na to, umirovljenik je htio raskinuti ugovor, ali kada ga je pokušao raskinuti, teleoperater Goetel mu je odgovorio da to nije moguće bez plaćanja odštete od 1.400 eura jer je to iznos koji navodno pokriva troškove instalacije. Posebno ga je razljutilo to što je internet odjednom proradio nekoliko dana nakon što je poslao pismeni prigovor i prijetio raskidom. Trenutno dobiva internet od istog teleoperatera, ali umjesto ugovorenih 50.000 Mbit/s, dolazi mu samo 30.000 do 34.000. Ugovor će raskinuti čim to bude zakonski moguće, kako piše fenix-magazin.de.
Iako umirovljenik iz Njemačke nije sam mogao riješiti problem, dobro je da starije osobe usvajaju razne digitalne vještine. Takva znanja umirovljenicima iz Splitsko-dalmatinske županije ‘zlata vrijede’, a usvojili su ih u sklopu projekta digitalna e-Umirovljenik edukacija. Više o tome pročitajte ovdje.
Pridružite se našoj Viber zajednici i prvi saznajte sve informacije.
