Domovi za starije osobe: 'Nemoćni korisnici leže u krevetima do kraja života'

Domova za starije osobe u Hrvatskoj je 652, od čega četiri državna i 45 decentraliziranih, a čak 603 su privatni među kojima je 255 obiteljskih domova. U svim tim ustanovama ima 31.020 mjesta, od čega se 204 odnose na državne domove, 11.147 na decentralizirane (županijske) domove, a 19.669 mjesta je u privatnim ustanovama. Osim toga, 1.927 osoba starijih od 65 godina bilo je lani smješteno u udomiteljskim obiteljima.

U tijeku je izgradnja 18 centara za starije osobe koji bi trebali osigurati 1.849 mjesta, uz izvaninstitucionalne usluge za 4.549 korisnika u vlastitom domu. Osim što nedostaje mjesta, nedostaje i radnika u domovima, osobito medicinskih sestara i njegovatelja. Uvjeti rada su zahtjevni, a plaće male, a na kraju ispaštaju korisnici. 

'Nemoćni korisnici konstantno leže u krevetima'

Manjak radnika detektirala je i pučka pravobraniteljica Tena Šimonović Einwalter koja u svom Izvješću za 2025. godinu izdaje preporuku Ministarstvu rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike da osmisli dugoročnu politiku zapošljavanja kvalificiranog kadra u domove za starije i nemoćne. Dodijeljeno je 1.528 vaučera za program osposobljavanja njegovatelja, ali ta mjera nije riješila ovaj deficit. 

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Provjerite ponudu

Osim nedostatka radnika, usluga smještaja mnogim starijim osobama nije dostupna zbog cijena koje su proteklih godina rasle i premašuju iznose mirovina. Osječko-baranjska županija uvela je cijene smještaja ovisno o visini mirovine, o čemu smo pisali ovdje. Ni sam sustav prijema u domove nije dovoljno transparentan. Tako se pučkoj pravobraniteljici obratila kći čijoj je majci rješenjem Zavoda za socijalni rad priznato pravo na socijalnu uslugu smještaja u Domu, ali na odluku o smještaju je morala dugo čekati. Članovi obitelji žale se i na kvalitetu usluge. 

- Svakog dana odlazila sam tamo, hranila je i uradila sve i nabavila sve što joj je potrebno. Taj dom je jedan katastrofalan dom. U tom domu je takav sistem da nemoćni korisnici doma konstantno leže u krevetima do kraja njihovih života. Nema se nikakvog reda. Ovaj sistem kao tu nema se nigdje u svijetu. Noću na 320 korisnika samo dvije njegovateljice. Korisnici leže cijelu noć u vlastitoj mokraći. Nikoga se ne presvlači, jer njegovateljice jednostavno ne stignu, pisala je Uredu pučke pravobraniteljice jedna građanka. 

U ilegalnom poslovanju lani uhvaćena 24 doma

Uz loše uvjete u pojedinim domovima, neki i dalje nastavljaju ilegalno poslovati.  Tako je tijekom 2025. godine kod 24 pružatelja usluga utvrđen rad bez licence, dok je u kontrolnim nadzorima kod njih 10 utvrđeno da su nastavili s radom nakon izrečene mjere zabrane. Za kontrole domova kojima su izdale licencu zadužene su jedinice regionalne samouprave, pri čemu je Ministarstvo za ovu godinu najavilo izradu smjernica postupanja s obzirom na neujednačenu i neredovitu praksu.  Pučka pravobraniteljica preporučuje da se organiziraju edukacije za službenike koji provode kontrole i koji licenciraju pružatelje socijalnih usluga.

Postupati treba i po brojnim pritužbama korisnika pa je preporuka i da Ministarstvo izradi smjernice o postupanju po pritužbama za sve pružatelje usluga smještaja starijim osobama. Ministarstvo pak smatra da korisnici već raspolažu pravnom zaštitom putem mogućnosti podnošenja prigovora nadležnom tijelu za nadzor, sukladno odredbama Zakona o općem upravnom postupku, a što je u ovom slučaju Samostalni sektor za upravni i inspekcijski nadzor u socijalnoj skrbi pri ministarstvu, no taj pravni mehanizam se slabo koristi. 

Pridružite se našoj Viber zajednici i prvi saznajte sve informacije.